2023呼和浩特富泰热力暖气报停时间+条件+流程+材料

　　2023呼和浩特富泰热力公司办理停供业务

　　2023—2024年度采暖期即将到来，为了更好的为广大热用户提供服务，根据《内蒙古自治区城镇供热条例》、《呼和浩特市城市供热管理条例》有关规定以及市城市燃热集团申请办理停供业务的相关要求，现将相关事宜通知如下：

　　临时停供

　　依据《内蒙古自治区城镇供热条例(修订)》第三十四条规定：热用户需要停止用热的，应当在供热期开始三十日前向供热单位提出申请，并办理相关手续。

　　办理时间

　　2023年8月1日—2023年9月15日。

　　停供时效：当年10月15日起，至次年4月15日止。

　　临时停供需一年一办理，次年没有申请办理临时停供的用户，视为正常供热。

　　由于在供暖期前一个月内，供热公司需要注水和冷态运行等工作，请欲办理停供的热用户及时办理停供业务，逾期不予受理。

　　办理条件

　　1.实施分户控制，并且达到室外控制要求的;

　　2.办理临时停供须将供热设施与供热系统彻底断开，并做好防护措施。用户并自行清理供热设施周边障碍物，方便后期检查与维护;

　　3.申请临时停供的用户须做好防护措施，保证停供房屋内设施安全，不得对相邻用户设施及共用设施的安全造成危害。用户须自行清空管线内的存水，防止管线冻裂造成损失;

　　4.正常采暖一个采暖期以上，以防采暖系统故障，错过保修期;

　　5.按照规定按时缴纳热费;

　　6.停供后不影响相邻用户正常用热。

　　办理须知

　　1.请您对办理了停暖业务的房屋采取有效的防护措施，因用户未能采取有效措施而导致采暖设施损坏，造成用户自身与他人财产损失的，由责任人承担。

　　2.在8月1日—9月15日期间办理临时停供手续后，因用户自身原因未能正常缴纳基础热费的视为放弃办理。请您自行检查并及时开启釆暖设施，正常用热。

　　3.上一年度办理了停供业务，本年度未在规定时间内再次办理临时停供业务的，本公司视为正常用热用户。

　　4.临时停供申请一经批准，用户在停供期间未经供热方同意不得私自恢复供热;已办理停供业务的用户若需重新用热，需办理恢复用热手续，补齐全额采暖费方可用热。

　　5.报停用户须缴纳热费总额30%的基础热费。

　　6.如有特殊情况本人不能亲自办理，可委托代理人携带停供材料办理。

　　7.申请临时停供的用户应随时配合供热公司的检查。

　　给您来的不便敬请谅解，感谢您的配合!

　　办理材料

　　首次办理：

　　1.不动产登记证(不动产登记证、房屋产权证或房屋买卖合同书) 复印件一份。

　　2.本人办理，产权人居民身份证及复印件一份。

　　3.代理人办理，代理人居民身份证及复印件一份、产权人居民身份证复印件一份。

　　4.临时停供申请表(辖区供暖所或服务大厅领取)。

　　次年续办：

　　1.代理人居民身份证复印件一份(本人不能前来办理，需要代办的)。

　　2.临时停供申请表(辖区供暖所或服务大厅领取)。

　　注意：1.如房屋户主发生变更，办理流程与首次办理临时停供流程相一致。

　　2.次年续办用户线上办理与首次办理临时停供流程相一致。

　　办理流程

　　(一)电话预约办理停供流程(后附办理地址及电话)

　　1.用户电话预约，分公司记录用户信息(姓名、地址、面积)及联系方式，并根据用户提供的信息落实是否欠费。

　　2.分公司委派专人上门检查是否符合办理停供条件。

　　3.如符合停供条件，工作人员当场与热用户办理停供手续并签署停供协议;如不符合办理停供条件的用户，当即告知。

　　(二)收费大厅(服务点)办理停供流程

　　1.用户到所属分公司收费大厅(服务点)办理停供手续，由收费大厅办理停供工作人员根据用户提交的停供材料，查证落实是否欠费。

　　2.如有欠费，工作人员应告知须结清欠费后方可办理，如无欠费须告知用户等候电话通知，工作人员上门核查并办理停供手续。

　　点击查看：》》办理网点

　　(三)在线报停办理停供流程

　　用户可搜索“富泰热力客户服务”公众号，进入“服务大厅”，点击“在线报停”，根据提示办理停供业务。(热用户须提交房本或网签合同电子照片，申请人身份证正反面电子照片，断管照片和联系电话)。

　　a.符合办理要求，微信公众号推送办理报停进度。

　　b.不符合办理要求，微信公众号推送信息。