2024呼和浩特城发供热金桥分公司临时停供业务办理指南

　　呼和浩特城发供热金桥分公司临时停供业务办理服务指南

　　2024-2025年度采暖期即将来临，根据城市燃热集团公司申请办理停供业务的相关规定，保证热用户正常办理停供业务，请欲办理停供的热用户于规定时间内到所属分公司各服务网点办理申请临时停供手续。

　　临时停供

　　依据《内蒙古自治区城镇供热条例(修订)》第三十四条规定：热用户需要停止用热的，应当在供热期开始三十日前向供热单位提出申请，并办理相关手续。

　　办理时间

　　2024年8月1日0时—2024年9月15日24时

　　办理条件

　　1、办理临时停供须具备分户控制，并且达到室外控制要求;正常供热一个采暖期以上;

　　2、按照规定按时交纳热费;采取停供措施后不影响邻里正常供热。

　　办理须知

　　1、临时停供一年一申请，一年一办理。临时停供的时效为当年10月15日起至次年4月15日止。临时停供申请一经批准，用户在停供期间不得擅自恢复供热。私自恢复供热的用户，除缴纳全额热费，并应承担相应法律责任。

　　2、办理临时停供施工处理由我公司负责，用户不产生施工材料费和人工费。

　　3、申请临时停供的用户按规定，须缴纳热费总额百分之三十的基础热费。

　　4、停供用户可选择断管或关闭阀门两种方式，为了保证供热安全，避免对停供用户及四邻造成不必要的财产损失，我公司建议停供时选择断管方式。

　　5、停供期间，用户需对室内供热设施不定期检查，如发现跑水、爆裂等情况及时与我公司和小区物业公司联系。

　　6、申请临时停供的用户应随时配合我公司相关部门的检查。

　　7、如影响相邻用户正常采暖，申请人需恢复供暖。

　　温馨提示：

　　1、由于在供暖期前一个月内，供热公司需要注水和冷态运行等工作，请欲办理停供的热用户及时办理停供业务，逾期不予受理。

　　2、缴费成功后业务办理完毕，在采暖期内随时接受我单位的检查。

　　办理材料

　　首次办理(只能在管辖运营所办理)

　　1.不动产登记证 (不动产登记证、房屋产权证 或 房屋买卖合同书)复印件一份;

　　2.本人办理：产权人居民身份证复印件一份

　　3.代理人办理：代理人居民身份证复印件一份 、 产权人居民身份证复印件一份

　　4.临时停供申请表(辖区运营所领取)

　　次年续办：

　　1.代理人居民身份证复印件一份(本人不能前来办理，需要代办的)

　　注意：

　　1. 如房屋户主发生变更，办理流程与首次办理临时停供流程相一致(所需材料)。

　　2. 次年续办用户线上办理与首次办理临时停供流程相一致。

　　办理渠道

　　1、线上办理：手机微信端关注“城发供热”微信公众号→服务大厅→报停申请

　　2、线下办理：所辖运营所、城发供热金花园收费大厅、城发供热众新家园收费大厅

　　办理流程

　　1、线下办理流程

　　第一步：致电小区客服管家，了解办理资格及详情。

　　第二步：符合办理条件后，携带资料到所辖运营所或城发供热金花园收费大厅、城发供热众新家园收费大厅办理。

　　第三步：工作人员审核资料通过后，前往就近的收费大厅或在手机端“城发供热”微信公众号交纳全额采暖费30%的基础热费。

　　2、线上办理流程

　　第一步：用户在手机端“城发供热”微信公众号绑定房间，在报停申请端，按提示上传产权人身份证正反面电子照片、产权证明(不动产登记证、房屋产权证 或 房屋买卖合同书) 照片。

　　a.符合办理要求，微信公众号推送办理报停进度。

　　b.不符合办理要求，微信公众号推送信息。

　　第二步：系统审核资料通过后，在手机端“城发供热”微信公众号点击在线交费或者前往就近的收费大厅交纳全额采暖费30%的基础热费。

　　城发供热金桥热网分公司网点地址及电话

　　1.呼市城发金桥热网分公司第一运营所：

　　地址：南二环市民服务中心南门

　　联系电话：5207313 18547181914

　　2.呼市城发金桥热网分公司第二运营所：

　　地址：昭乌达路与南二环交口东南角金花园

　　联系电话：5185829 18547113408

　　3.呼市城发金桥热网分公司第三运营所：

　　地址：乌尼尔东街金城小区10号楼南侧二楼达尔登热力站

　　联系电话：5314657 18586015653

　　4.呼市城发金桥热网分公司第四运营所：

　　地址：丰州路金隅丽港城东小台热力站

　　联系电话：3298952 18586217102

　　5.呼市城发金桥热网分公司第五运营所：

　　地址：39中金地校区南门对面，女子戒毒所东巷往南500米路西

　　联系电话：18686088273 3903122

　　6.金花园收费大厅

　　地址：赛罕区昭乌达路和南二环十字路口东南角金华园2号楼1单元西户

　　联系电话：0471-5195121

　　7.众新家园收费大厅

　　地址：赛罕区惠民路众新家园东门(保全庄西门对面)

　　联系电话：0471-3346330

　　工作时间：上午9：00—下午17：00，

　　中午不休息，六、日不休息。